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De plus en plus de médecins et spécialistes offrent aux patients la possibilté de poser des questions via e-mail ou un site internet. Les usagers de soins semblent y recourir encore rarement. L'absence de contact et la possibilté limitée d'approfondir les questions, sont à mettre au tableau des pricipaux inconvénents de l'e-consultation, comme le relève une étude néerlandaise.