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Le secteur hospitalier a fait preuve d'innovation durant la crise sanitaire. En quelques mois, les hôpitaux sont parvenus, en mobilisant leurs différents services et des entreprises spécialisées, à développer rapidement la téléconférence, la téléconsultation, l'échange sécurisé de données... parce qu'il a fallu, le 13 mars 2020, limiter la fréquentation de l'hôpital. Soudainement, des patients (non- urgents) ne pouvaient plus s'y rendre et des travailleurs ne devaient plus s'y rendre. Notre enquête exclusive sur l'impact de la crise sanitaire sur les conditions de travail des collaborateurs hospitaliers non-soignants - réalisée en collaboration avec Zorgi (lire en pages 12 à 21) - révèle que la pandémie a boosté le télétravail et, dans une moindre mesure, accéléré la digitalisation des processus à l'hôpital. Comme dans de nombreuses entreprises belges, le nombre de "réunions en ligne" a explosé durant les différentes vagues. Les cinq directeurs hospitaliers - Eric Christiaens (AZ Vesalius), Vic De Corte (Clinique Saint-Jean), Renaud Mazy (Cliniques universitaires Saint-Luc), Christophe Mouton (AZ Maria Middelares) et Marc De Paoli (Clinique André Renard) - qui commentent les résultats de notre enquête sont unanimes: tous leurs collaborateurs se sont mobilisés pour lutter contre le Covid. C'est d'ailleurs ce que près de 80% des répondants à notre enquête ont déclaré. En outre, neuf répondants sur dix estiment que leur hôpital a "assez bien" ou "très bien" géré la crise jusqu'à présent et que leur départent a "assez bien" ou "très bien" fonctionné. Est-ce de l'autosatisfaction? Il semblerait que non puisque selon les résultats du "premier baromètre de l'image du secteur hospitalier dans la population belge" de l'Association belge des hôpitaux - que nous révélons en exclusivité (lire en pages 26 à 31) - 93% des Belges qui se sont rendus à l'hôpital durant les 24 derniers mois sont (très)satisfaits de cette expérience. 45% des Belges interrogés considèrent que les hôpitaux sont très innovants et apportent régulièrement de la modernité. Un résultat inférieur aux attentes de Francis De Drée et Jean Stoef, président et trésorier de l'Association belge des hôpitaux. Les institutions de soins sont-elles trop modestes? Ne communiquent-elles pas assez sur le saut technologique - entre autres au niveau de la digitalisation des procédures - accompli ces dernières années? Le secteur hospitalier peut visiblement encore mieux communiquer vers le grand public sur les efforts qu'il accomplit quotidiennement pour innover et aller de l'avant.